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丨 广州市 丨经验不限丨中专丨客服

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2024-09-18发布

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职位描述

      岗位职责：
      1、接听客户来电：接听服务热线电话，解决客户疑问；外呼联系客户，进行客户关怀以及推动复购；
      2、接待在线客户咨询：接待在线来访客户，解答客户问题，提供解决方案；负责推送关怀信息，提高客户粘性；
      3、客户订单保障工作：订单全流程保障，跟进订单流转过程中可能出现的问题；对接物流公司以及合作机构，保障客户服务对接。
      4、负责医生、患者的社群运营工作，通过社交方式进行业务传播，提升客户感知。

      任职要求：
      1、中专及以上学历，医学/药学相关专业优先；
      2、客户服务1年以上工作经验，医药行业经验者优先；
      3、能承受客户服务工作压力，为客户提供优质服务